Каталог
Оплата

Способы оплаты:

- Курьеру при доставке (наличными или банковской картой)

- В магазинах при самовывозе

Возврат товара

Условия, сроки и место возврата товаров.

Возврат качественного товара:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат и обмен некачественного товара:

  • Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.
  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться по телефону +7 (843) 503-05-03.

Возврат товара осуществляется способами:
  • вызов курьера (услуга предоставляется жителям Казани и ближайших районов, в которые осуществляется доставка курьерами );
  • возврат в розничном магазине Zookeshakzn.ru. Возможен только в том случае, если товар приобретался в данном розничном магазине;
Возврат курьером

Услуга доступна для жителей городов, в которые осуществляется доставка курьерами Zookeshakzn.ru.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным на сайте телефонам.

Возврат товара в розничном магазине Zookeshakzn.ru

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в розничном магазине.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

  • наличным расчетом;
  • электронным расчетом.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или розничный магазин. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту. Электронный расчет: Денежные средства возвращаются после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. При оплате с помощью яндекс-кассы возврат денежных средств осуществляется через заявление, которое высылается Вам на электронную почту. Пожалуйста, сохраняйте товарно-транспортную накладную до полного разрешения ситуации.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону: +7 (843) 503-05-03

Либо по email, указанным на сайте.